Häufig gestellte Fragen
Das Rechenzentrum pflegt eine Seite über FAQs (frequently asked questions), in der die häufig gestellten Fragen eingehend beantwortet werden. Diese teilt sich in die wesentlichen Rubriken
Allgemeines,
eMail,
Internet,
WWW und
Internet-Zugang per Modem oder ISDN auf.
Sollten Sie Fragen haben, die nicht im Ansatz schon sehr speziell gehalten sind, lohnt sich immer ein Blick auf diese Liste der FAQs. Andernfalls können Sie diese Frage werktags von 10.00 bis 15.30 Uhr telefonisch dem Servicecenter stellen. Zu anderen Zeiten nehmen wir Ihre Fragen gerne in unserem Helpdesksystem oder über unsere Servicemailbox entgegen.
Dokumentationen
Das Servicecenter hält eine Reihe von Skripten, Schriften und Handbüchern zum Selbstkostenpreis für Studierende der RUB oder zum Dienstgebrauch bereit.
Dazu gehören vor allem
Infos & Flyers, kurze und prägnante Merkzettel zu Diensten, speziellen Themen oder häufigen Fragen, sowie Handbücher.
Das klassische Medium zum Selbststudium und zum Nachschlagen bilden vorrangig die selbstgeschriebenen Skripte und die vom
RRZN herausgegebenen Handbücher zu verschiedenen gängigen Betriebssystemen und Anwendungsprogrammen.
Kann auch mal etwas dicker sein.
Aktuelles
Eine Liste aktueller Ereignisse und Fragen verweist auf Artikel, die in letzter Zeit auf der Startseite des Rechenzentrums wegen besonderer Wichtigkeit direkt verlinkt waren, in Archivform an.
Zudem können wichtige Hinweise zur Betriebssituation oder kurzfristige aktuelle Informationen des Rechenzentrums als sogenannter
RZ-Texte abgerufen werden.
Veröffentlichungen
Kundinnen und Kunden werden über periodisch erscheinende Veröffentlichungen informiert.
Diese speziellen Mitteilungen werden in Papierform erstellt und verteilt oder auf Webseiten, in eMails bzw. im News-Forum bereitgestellt. Unser Ziel ist es, Kundinnen und Kunden über die Dienstleistungen des Rechenzentrums in möglichst ansprechender Form regelmäßig zu informieren. Diese Schriften können auch aus dem Internet heruntergeladen oder gelesen werden.
Betriebshinweise
Unser Operateurteam listet chronologisch für den Betrieb wichtige Hinweise und Störungsmitteilungen auf.
